電商創業好處和成功秘訣有哪些？一篇帶您了解電商入門須知和注意事項

近年來，隨著網路普及率的提高，電商創業成為了越來越多人選擇的創業方式。相較於傳統的實體店面，電商的創業成本更低，同時也擁有更大的市場和更廣的目標客群。然而，在進入電商創業領域之前，我們需要了解一些基本的電商入門須知和注意事項。本文將從做電商的好處、如何成為電商、以及入門須知等方面進行探討，帶您了解電商創業的精髓。

做電商好處有哪些？從4項優勢一窺新興消費模式的崛起

電商即指「電子商務」（E-commerce，EC），以網際網路或電子交易的方式進行貿易或相關服務活動，同時在宣傳推廣、商品流通和進出貨管理等都進行電子化與數位化，結合數位科技全面掌握目標客群輪廓、網站點擊率、銷售率和廣告效益等，幫助提升品牌形象和銷售業績。

根據經濟部統計處2022年公布的網路零售業銷售數據，網路銷售額持續攀升，受疫情影響下，零售網路銷售業更是創下近年來新高峰，2021年網路銷售營業額達4,303億元，世界各地的電子商務銷售額也都比疫情前增加10～30％。由此可見，電商發展蓬勃，銷售力道持續強勁。

不僅企業可以做電商，在網路時代，一般消費者也可以經營1人電商，下方列出4項電商好處，讓您對電商創業好處有更多了解：

做電商好處1：開店門檻相對低

許多傳統的實體店面已轉型網路電商，利用網路平台進行商品銷售和行銷活動，省去租金、水電費等開銷，僅需要支付網站建置、維護、電子支付等相關的軟體與交易手續成本。這不僅是數位轉型的優勢，對於初入市場的新品牌而言，不必找店面承租，也使開店的門檻相對降低了許多，且在電商領域中，創業者可以透過網路平台逐漸建立並打響自己的品牌，擁有更多元的行銷可能性，在展示自己的商品之餘，也跟客戶進行互動，提高顧客的黏著度。

做電商好處2：擴大銷售市場

不受時空限制，24小時且365天全年無休，只要將商品上架在網路上，無論顧客在哪裡或什麼時間點，都能隨時下單購買。同時，電商還能夠突破國界和時差，完成跨國交易，將商品販賣至世界各地。除了能開發實體店面難以接觸的市場之外，對電商經營者來說，工作時間相對彈性，擁有一部手機或一台電腦，連上網路就能隨時確認銷售狀況和回覆顧客。

做電商好處3：降低營運成本

做電商除了上述提到可以省去開實體店面的費用，也透過數位化的管控方式，企業能夠更有效地追蹤、管理商品，以及節省人力，例如將電商賣場連結雲端物流管理系統，每當顧客下單時就會自動通知倉庫備貨和發貨，或參考商品銷售數據，調整商品進貨數量，減少存貨成本等，使經營成本降低，甚至可以將部分的節省成本回饋給消費者，提供更有競爭力的價格。

做電商好處4：提高轉換率

相較於實體店面，網路上可以更容易地追蹤消費者的行為，例如消費者點擊了哪些產品、花費多少時間在電商購物網站上、放進購物車卻沒有下單等等。透過這些資訊，可以較輕易地了解消費者的偏好和需求，再透過數據分析和個人化行銷的策略，提高轉換率和顧客忠誠度，讓營收更加穩定。

如何成為電商？5個經營祕訣讓創業者快速了解如何開創網路電商

電商創業有很多好處，無論是企業或一般消費者都能夠透過網路電商創造收入，但相較體系和資源較多的企業，一般人想要成為電商體系的一份子，需要先思考下方5點成為電商的基本條件，讓後續經營電商時可以更順利。

成為電商步驟1：決定品牌形象和定位

要成功經營電商，首先需要決定品牌形象和定位，這是經營電商的基礎。包含品牌形象、產品定位、服務理念等，而定位則是要清楚說明自己的產品或服務是為哪種族群而設計。因此，在建立品牌和定位的時候，需要進行市場調查，找出服務對象、了解市場需求、分析競爭對手優缺點等。透過這些調查分析，才能夠制定出有針對性的品牌定位策略，使事業發展更有方向性並於市場佔有一席之地。

成為電商步驟2：掌握目標客群

想要成為成功的電商，另一個關鍵因素是了解目標客戶群。目標客戶群可以分為B2B、B2C、C2C和C2B等不同類型，以下將4種目標客群的特點用表格的方式呈現：

商業類型	B2B	B2C	C2C	C2B
目標客群	企業、商家	一般消費者	一般消費者	企業、商家
經營重點	了解產業需求、提供針對性產品或服務，提升客戶滿意度	提供簡單易懂的產品或服務、方便易用的購物體驗，提升消費者回訪的意願	了解消費者需求，常用的平台介面和支付方式，並優化物流管理系統，提高消費者信任感和購買意願	擔任消費者和商家的溝通橋樑，利用自身的影響力結合商家需求，協助商家進行產品銷售或提供服務
案例	阿里巴巴、上下游廠商	一般網路零售、各大電商購物平台MOMO、Yahoo購物等	●     個人賣場：蝦皮個人賣場、露天拍賣和奇摩拍賣等 ●     開店平台：Shopify、Shopline和Cyberbiz等 ●     特定領域的購物平台：如Pinkoi設計平台	社區團媽團爸、部落客和KOL（關鍵意見領袖）團購等

成為電商步驟3：選擇適合的開店平台

在建立品牌定位和目標客群後，接著就是要選擇適合的電商平台。可以選擇自行架設網站或在進駐其他電商平台，自行架設網站需要花費較多時間和資源，但可以自由掌控所有事務，而在其他電商平台販售商品則可以利用平台的流量、知名度以及既有的客群，快速建立起品牌知名度和市場佔有率，但每年必須給予電商平台一定的抽成和維護費用。在選擇電商平台時，需要考慮平台的知名度、費用、手續費、使用者樣貌等，並搭配自己的需求，以選擇最適合的開店平台。

成為電商步驟4：擬定行銷策略

電商行銷是電商經營當中極其重要的一環，透過行銷活動來提高產品曝光率、促進銷售量增長。常見的電商行銷方式有以下幾種：

• 社群行銷：透過社交媒體平台建立品牌形象、與消費者互動、提供優惠資訊、推廣商品等。
• 搜尋引擎行銷（SEM）：透過搜尋引擎行銷提高產品曝光度、吸引流量，並能夠透過關鍵字廣告瞄準潛在客戶。
• 電子郵件行銷：透過發送電子郵件推廣商品、提供優惠折扣、活動資訊等，並可透過郵件行銷建立品牌形象和與消費者互動。
• 影音行銷：透過影片推廣方式讓消費者更直觀地了解商品特色和使用方式，以提高銷售轉換率。

以上這些行銷方式，每一種都有其優點、限制和相對應的受眾，如何結合使用將會是關鍵。而在進行電商行銷時，須確定目標顧客並根據顧客需求來設計行銷策略，讓消費者願意花費時間去了解商品和品牌，達到提升產品曝光度和銷售轉換率的銷售目的。

成為電商步驟5：提供良好的顧客體驗

電商經營的步驟，不僅止於完成平台／網站的架設，以及利用行銷吸引顧客而已，提供良好的顧客體驗對於電商來說非常重要，這不僅可以增加顧客忠誠度，也能增加顧客回購率。下方列出有助於改善顧客消費體驗的方法：

• 易於導航的網站結構：網站結構簡單清晰易於導航，可以讓顧客快速找到想要的商品。
• 高品質的商品圖片和詳細的商品說明：商品圖片應該是高品質、多角度的，並且配以詳盡的商品說明，這樣可以讓顧客更了解商品的細節。
• 多種付款方式：為顧客提供多種付款方式可以讓顧客更加方便快捷地完成交易，這樣可以增加轉換率。
• 完善的退貨機制和售後服務體系：迅速處理客戶問題，並及時更新退貨進度，讓顧客感受到良好的售後服務
• 適時與顧客互動：經營社群媒體與顧客建立關係，建立會員制度以提供顧客個人化服務，讓顧客願意一再回訪

以上5步驟能夠協助想要踏入電子商務領域的創業新手，建立電商創業的具體流程，並且對如何經營電商有更進一步的認識。接下來將說明電商入門前最在意且必須了解的注意事項，也就是如何評估電商創業成本，還有哪些經營費用要考量。

電商入門前必知：如何評估電商創業成本？

踏入電商領域成為網路賣家前，可以透過未來的創業項目和商業模式，以及現有的資金和資源，評估所需的創業成本。以下將電商創業成本大致分為4類：

1.產品和運輸成本

電商創業的第一步是選擇產品，而產品成本是創業成本的主要部分。在選擇產品時，應該仔細考慮不同產品之間的成本和利潤率，以確保企業的獲利能夠達到可持續發展的水平。此外，還要考慮到庫存成本和運輸成本等因素，這些因素都會影響企業的成本和營利能力。若創業以無形的服務為主，則須考量更新服務所需的時間和人力成本，以及思考如何提供具備差異化的服務給消費者，讓顧客願意持續購買服務。

2.網站開發和維護成本

網站是電商經營的核心，因此網站的開發和維護成本也是電商創業的主要成本之一。網站的開發需要技術人員和相關軟硬體的技術支援，且還需要定期更新和維護，以確保網站的穩定性和可靠性。簡單來說，這些涵蓋網站建設、設計、維護和安全等方面的成本，都需要企業根據自身需求和預算進行規劃和評估。

3.網路行銷成本

電商經營需要依靠大量的網路行銷操作，以擴大網站流量並提升銷售率。但根據電商經營的規模和需求，行銷預算和方式也會有所差異。常見的行銷方式包括搜索引擎優化（SEO）、社交媒體行銷和廣告投放等，這些方式都需要相應的投入和支出。企業應該根據不同的行銷方式和市場情況進行選擇和評估，以提高行銷的效果和降低成本。

4.人力成本

雖然電商不需要門市人員，但經營電商仍須管理人員、運營人員和客服人員等協助維持運作。因此在創業初期，企業需要考慮到人力成本的問題，根據事業規模和需求進行合理的人力配置，以確保營運能夠順利且有效率地進行。

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電商創業門檻低，自行架設網站或使用開店平台，就能在數小時內成立屬於自己的電商網站，但後續的產品開發、營運和行銷等所需費用才是真正的挑戰。永豐銀行DA BOSS為創業新手提供企業金融相關資訊，包含公司戶、企業網銀、薪轉帳戶、金流收款工具等企業金融服務介紹，創業者可以根據自己的需求選擇服務，網站中也有許多關於創業知識方面的分享。永豐銀行DA BOSS打造對創業者友善的必備金融知識環境，讓每個勇敢追夢的人築夢踏實，勇往直前。

 

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