以AI、制度與教育三軸布建全方位資產防護網 永豐銀行打造新世代防詐模型

強化制度與科技 永豐銀行建構前置預警的反詐營運架構

永豐銀行表示，詐騙攻擊的複雜度與強度全面升級，若要真正守住客戶資產，必須同步強化制度、科技與民眾防詐意識三大工程。永豐銀行以「保護好人、攔阻壞人」為核心價值，從戰略規劃、監控偵測到識詐教育重新設計全行流程，並成立跨單位專責小組，以客戶旅程為主軸，盤點商品申請、交易行為、臨櫃服務與後續控管等風險節點，讓防護機制能盡可能在詐騙發生或損害擴大前就早一步啟動。

在科技防護面，永豐銀行透過AI偵測、異常交易預警與後端風控組成多層防線，不僅降低帳戶遭冒用風險，也減少客戶後續面對帳號凍結或解除程序的困擾。近年永豐銀行以AI識詐模型、臨櫃觀察與交易監控等方式強化反詐架構，主動識別異常帳戶並暫停自動化交易，提前阻斷金流。相關預先控管策略已逐步展現明確成效，並至2025年底之攔阻成功率達51.16%。 

偵測更快、阻詐更準 三大科技亮點呈現永豐銀行反詐能力

永豐銀行的反詐科技策略以「偵測更快、阻詐更準」為核心，並透過ATM自動服務區AI人臉辨識、專屬短碼與網址查驗三大技術打造多層前端防護網。其中，永豐銀行領先業界率先在ATM自動化服務區入口處導入人臉辨識系統，民眾須完整露出臉部五官通過驗證才能進入取款，藉此防止詐騙車手遮蔽臉部或蒙面進行盜領，將潛在的危機阻擋在第一線，有效提升警方破案率並提高警示強度與嚇阻效果。

同時，永豐銀行導入「68807」專屬短碼，讓客戶能一眼辨識訊息真偽，降低誤點假連結或進入釣魚網站的風險；若有在疑似詐騙簡訊、Email或LINE訊息中發現不明網址連結時，也能透過永豐「防詐辨識通」網址辨識工具，貼上可疑網址即能立即驗證來源，協助判斷是否為官方網站。透過短碼與辨識工具的雙重防護，讓客戶在面對訊息時更安心，不僅有效降低誤點擊風險，也全面提升防詐警覺，守護資產安全。

永豐銀行不僅強化前端防護，更在後端打造AI與大數據偵測引擎，以多組模型協作形成立體式風險分析架構。其中，「受害者守護模型」可透過多維度訊號判斷客戶是否可能遭詐騙引導，一旦偵測異常便立即啟動關懷與後續控管，避免客戶於詐團操控下完成匯款；「AI識詐模型」則從可疑開戶行為、金流交易與異常態樣中提前辨識可能淪為人頭帳戶的風險來源，是永豐銀行能讓警示帳戶占比逐季下降的關鍵動能。

永豐銀行指出，科技防護再完善，若民眾缺乏基本識詐能力，詐騙仍可能從日常情境滲透，因此同步推動「識詐停・看・聽」宣導，接到顯示+886的陌生來電先「停」下確認、收到含連結的簡訊要「看」清楚不點擊、不輸入帳號密碼或OTP，遇到標榜內線或保證獲利的投資邀約則要「聽」出異常、遠離不明群組。同時，永豐銀行在使用者端建置三道防線，包括可調整限額的安心轉帳、生物辨識與裝置綁定，以及帳號密碼或裝置異動後需重新啟用快速登入功能的機制，與銀行後端監控形成全面防護。為協助客戶辨識真偽，永豐銀行公開品牌官網、行動銀行App、永豐官方App等與經核可的社群網路官方帳號，提醒務必自App Store或 Google Play下載，以降低遭惡意程式植入風險。

跨行合作、公私協力 補上反詐防線的最後一塊拼圖

永豐銀行也積極與警政單位及金融同業合作，透過MOU與資訊共享強化跨業聯防，使警方能即時掌握詐騙態勢，銀行端也能同步比對異常金流，讓可疑交易在跨機構移動前就被攔下。永豐銀行在反詐、資安與科技創新上的作為亦獲外界肯定，包含國家品牌玉山獎最佳人氣品牌《全國首獎》、《工商時報數位金融獎》數位資訊安全獎（反詐組）等，顯示其金融科技應用的成熟度。展望未來，永豐銀行將持續深化AI與大數據偵測能力，擴大 ATM AI 人臉辨識系統布建、提升模型精準度，並結合跨行合作與識詐教育，以「AI × 制度 × 教育」三軸並進打造更完整的客戶資產守護網。

(本文轉載自今周刊)