嘉惠身障族群　永豐ATM服務創新升級

　【台北訊】致力推廣金融友善，永豐銀行今（27）日宣布，首創於ATM[1]建置感應功能，便利視障朋友獲知機台位置；永豐銀行表示，全台各分行已建置逾130台無障礙語音功能ATM，新增感應功能則於客戶進入一定範圍[2]時啟動語音播報，以利辨識位置，預計今（2024）年底前全台各分行均適用，為金融服務注入溫度，實現「翻轉金融　共創美好生活　Together, a better life.」企業願景。

首創ATM感應語音功能　嘉惠視障族群

　永豐銀行指出，現行多透過輪播廣告以提醒視障朋友使用ATM的方式，首創ATM感應器功能則可於客戶靠近時，立即自動播報「本機台提供語音視障功能」語音訊息，便於聽聲辨位、大幅縮短辨識或等候時間。永豐銀行表示，無障礙語音ATM機台於金融卡插入口、鈔券出入鈔口、交易明細表及耳機孔等，皆貼附點字貼紙，便利使用者操作語音提款、存款、轉帳、餘額查詢或變更密碼等功能。

　同時，為協助聽障、語障客戶使用ATM，除透過24小時客服系統－「智慧小豐」解決操作問題外，永豐銀行表示，營業時間內[3]更提供真人線上即時文字對談，提供信用卡或房貸服務等諮詢。更多資訊請上永豐ATM存提e手掌網站查詢。

優化無障礙行動服務 縮減長者數位落差

  持續優化無障礙行動服務，永豐銀行表示，旗下數位服務包括行動銀行App、大戶DAWHO App及大咖DACARD App皆提供行動裝置無障礙輔助功能[4]，可放大字體、提供語音報讀等；其中，行動銀行App提供語音辨識功能，客戶可透過口說指令直接操作，打造友善數位金融使用環境。

　此外，為強化長者防詐意識並縮減數位落差，永豐銀行即日起至7月12日於全台各分行，由行員邀請高齡客戶觀看金融友善短片、「快豐鎖」防詐網頁及認識各項金融友善措施，回答問題即可獲得DAWHO瑞典永續萬用巾等實用好禮。更多資訊請上永豐銀行官方網站查詢。

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[1] Automated Teller Machine，自動櫃員機。

[2] 約半徑1公尺內。

[3] 營業日9：00至18：00。

[4] 行動裝置原生系統之無障礙輔助功能－Android：Talk Back、Voice Assistant；iOS：Voice Over。

圖說：永豐銀行落實金融友善，首創於ATM建置感應功能，客戶進入一定範圍時啟動語音播報，便利視障朋友獲知機台位置。