公平待客十大原則

永豐銀行以保護消費者權益、善盡社會責任的初衷出發，推動並落實「公平待客十大原則」，朝向「翻轉金融，共創美好生活」的願景邁進。

訂約公平誠信

提供之金融商品或服務契約，秉持公平合理、平等互惠及誠信原則。

注意與忠實義務

就所提供之金融商品或服務盡善良管理人之注意及忠實義務。

廣告招攬真實

於刊登、播放廣告及進行業務招攬或營業促銷活動時，確保廣告招攬內容之真實。

商品或服務適合度

充分瞭解商品特性及金融消費者之相關資料，以確保該商品或服務對金融消費者之適合度。

告知與揭露

以金融消費者能充分瞭解之文字或其他方式，說明金融商品或服務之重要內容，並充分揭露風險。

酬金與業績衡平

業務人員之酬金制度衡平考量客戶權益、金融商品或服務對本行及金融消費者可能產生之風險等因素。

申訴保障

建立消費爭議處理制度，並訂定申訴處理程序及設立申訴管道。

業務人員專業性

提供金融消費者商品或服務之人員，具備各業法對於業務人員之資格條件。

友善服務

以公平合理方式對待金融消費者，重視高齡、身心障礙、財務弱化等族群需求並提供適當服務、落實普惠金融。

落實誠信經營

從上而下推動落實執行誠信經營原則之文化，以公平與透明之方式提供金融消費者金融商品或服務。

金融友善服務我們提供友善、親切的服務環境，讓所有人都能感受到永豐的溫暖與貼心。

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各項服務溝通管道瞭解更多

各障別協助措施瞭解更多

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只要您有需求，永豐隨時在。