永豐金控於12月4日舉辦第八屆「心楷模」頒獎典禮暨晚宴,表揚來自海內外的19位優秀同仁。董事長陳思寬、總經理朱士廷及各子公司主管皆親臨現場,向得獎同仁表達祝賀,肯定心楷模在工作場域中對團隊合作、客戶服務與組織效率的正向影響。

永豐銀行於10月30日舉辦「公平待客暨友善金融高階主管論壇」,由永豐銀行全體董事會成員、高階主管及各單位公平待客專責主管及窗口出席,邀請文化大學永續創新學院院長方元沂說明國際金融消費者保護及公平待客發展趨勢,針對防制詐騙及申訴保障機制健全性等議題進行深入探討,充分展現永豐銀行多面向推動公平待客之決心。
為形塑永豐銀行公平待客企業文化,10月22日辦理「銀行防範資產挪用風險研討會」,以「金融倫理及行員舞弊防制」為主題進行專題研討,並邀請董事長出席致詞,期許深化同仁舞弊防制與法律風險認知。
第五屆【豐待客-我的公平待客之道×公平待客圖像創作】年度內部文化推廣活動,募集同仁暖心服務的故事及對公平待客理念的描繪,並於8月28日邀請獨立董事及總經理協助頒獎予獲獎者。
董事長於12月19日視察汐止分行,特別表揚三位成功阻詐的同仁,並提醒加強近期防詐措施。新北市政府警察局亦發文感謝分行人員協力阻詐,將擇期公開表揚,展現警銀合作共同防制詐騙的成效。
董事長11月11日赴北新分行勉勵該分行在防詐作業上表現卓越、成功攔阻可疑交易,且分行同仁獲警方公開表揚。董事長肯定團隊在第一線守護客戶資產的專業與警覺,並期勉持續加強防詐意識,共同提升永豐銀行整體防詐量能。
永豐銀行秉持「以客為本、公平待客」的核心精神,於11月7日舉辦「信用卡體驗洞察暨客訴根本原因研討會」,邀請獨立董事與高階主管共同參與,從金融消費者保護與公司治理雙重視角,深入剖析客戶回饋背後的真實需求,並提出優化策略,致力打造更直觀、流暢與貼心的信用卡數位服務。
為強化永豐銀行金融友善服務,2025年於六都設立金融友善示範分行。11月4日董事長親赴示範分行之一—敦南分行進行訪視,實地了解容膝式 ATM、友善櫃檯及無障礙廁所等設備,並與同仁交流後續精進方向,肯定團隊在落實金融友善上的努力。
董事長關懷日益嚴峻的兒少網路成癮問題,除影響身心健康,亦導致青少年接觸詐騙的風險提升,故推動「青春不迷網」徵文活動,鼓勵親子共同制定手機使用管理計畫,並結合兒童帳戶加碼活動,鼓勵兒少從小養成儲蓄理財習慣,將數位教養與金融教育相結合,打造下一代健康生活。
特別邀請活動中獎家長參與9月28日福委會【永豐家庭日】活動,帶領孩子一同受獎並免費暢玩台北兒童新樂園設施。
邀請董事及高階主管參與公平待客原則宣導,並以「公平待客小學堂」為主題,將主管透過GAI圖像生成化身為講師,自7月至9月於內部網站登入頁面以跳圖方式宣導落實公平待客。
攜手台啤永豐雲豹籃球隊,4月19日於桃園巨蛋主場舉辦「打詐最永 豐行國際」主題日,主題日由總經理(銀行董事)及高階主管共同倡議,刑事局現場設攤,強化警銀聯手、共同宣示防詐。
「2025斥詐風雲論壇」於4月17日舉辦,由總統開場致詞及產官學界與會,永豐銀行擔任首席合作單位,與政府部門、專家學者及金融同業,公私協力防詐。
永豐銀行作為共同推動防詐倡議的重要夥伴與會,董事長亦於會中表示期望永豐銀行作為業界表率,攜手打造更安全的金融交易環境,守護民眾資產不失守。
永豐銀行積極達成阻詐、識詐目標,3月21日舉辦頒獎活動,邀請內政部警政署刑事警察局副局長邱紹洲偕同永豐銀行董事會成員共同擔任頒獎人,嘉勉成績優異的內部團隊。
董事長及總經理帶領高階主管於1月22日「經理人共識營」領軍簽署責任聲明書,強化企業內部治理與風險管理文化,展現對「定責、當責、問責、就責」的誠信經營堅定承諾。
永豐金控於11月14日召開法說會,配合政府政策一同打詐,金控總經理(銀行董事)公開表態停止投放非實名制廣告,為民營金控首間。
第四屆【豐待客-我的公平待客之道】徵文活動,募集同仁暖心服務的故事,並於8月20日邀請獨立董事及總經理協助頒獎予獲獎者。
金管會主任委員彭金隆與財政部部長莊翠雲、衛生福利部社會及家庭署組長尤詒君於8月14日共同前往永豐銀行濟南路分行,由金控董事長及銀行總經理親自接待導覽,實地視察永豐銀行在推行無障礙設施及友善服務方面的成果。
由董事長、獨立董事、總經理(銀行董事)及高階主管扮演偵探角色,以帶領同仁探索公平待客原則為概念主題,自6月至8月於內部網站對同仁進行公平待客及防詐宣導。
6月21日邀請三位獨立董事參與《強化客訴處理機制研討會議》,透過探究申訴之根本原因,關注申訴處理之健全性。
董事長進行反詐倡議,並與警政署/臺北市警局/刑事警察局合作多檔警銀宣導影音,5月22日起上線於官方YouTube頻道。
「樂齡降低數位落差活動」由獨立董事於董事會指示辦理,並於5月10日親自參與活動規劃指導。於全臺分行邀請高齡客戶推廣數位/友善服務及防詐宣導,共8,000名客戶參與。
5月8日辦理「董事及高階經理人公平待客論壇」,邀請普華商務法律事務所律師團隊演講,由董事、高階主管帶領主管同仁,上而下精進「身心障礙者權利公約(CRPD)」內涵,了解國際金融消費者保護政策發展,持續實踐「同理待客」、「防制弱勢剝削」、「保護到培力」的永續友善金融環境。
5月6日至28日辦理「金融友善服務大使專班」,董事長參與每場課程,勉勵同仁積極參與課程,提供客戶更友善的服務。
4月14日攜手「台啤永豐雲豹」籃球隊舉辦「友善金融日」,結合籃球、防詐與青年理財等主題,由刑事警察局副局長致詞以及永豐銀行總經理(銀行董事)開球。
永豐銀行致力創新設計、公平待客及品牌永續,2025年銀行共獲得94項外部獎項肯定。此外,為深化公平待客與友善服務精神,舉辦「卓越服務分行」內部評選。
1月10日銀行經理人共識營,舉行「2025永豐銀行獎項回顧」,由銀行董事長及總經理(銀行董事)進行表揚儀式,肯定同仁表現。