本行相關作業委外處理之事項及範圍

1. 資料處理：包括資訊系統之資料登錄、處理、輸出，資訊系統之開發、監控、維護，辦理業務涉及資料處理之後勤作業等。
2. 表單列印、裝封、付交郵寄作業。
3. 電子通路客戶服務業務,包括電話自動語音系統服務、客戶電子郵件之回覆與處理作業、電子銀行客戶及電子商務之相關諮詢及協助，及電話銀行專員服務。
4. 應收債權委外催收作業。
5. 委託代書處理之事項，及委託其他機構處理因債權承受之擔保品等事項。
6. 車輛貸款逾期繳款之尋車及車輛拍賣，但不含拍賣底價之決定。
7. 有價證券、支票、表單、現鈔及黃金條塊運送作業及自動櫃員機裝補鈔作業。
8. 代收消費性貸款、信用卡帳款作業。
9. 信用卡客戶資料輸入作業。
10. 信用卡發卡業務之緊急性服務電腦及人工授權作業。
11. 表單、憑證等資料保存作業。
12. 代客開票作業。

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