新聞發佈
2021/07/06
永豐數位創新 商品、流程、服務全面進階
【台北訊】新冠病毒（COVID-19）疫情警戒延長，永豐銀行持續創新三大面向數位服務；永豐銀行表示，商品服務面整合六大類（帳戶申請、查詢、交易、貸款、投資理財、信用卡業務）共50項數位應用至單一查詢平台，協助客戶掌握需求，流程面結合「視訊對保」輔助業務推動，分行端則推動零接觸並結合數位工具強化人流管理、提升效率與安全性；永豐銀行整合線上、線下數位服務，保障員工與客戶安全，讓民眾不論宅在家或是臨櫃皆能享受最便利、貼心的金融服務。
數位得來速一站滿足 視訊對保流程更安心
永豐銀行表示，去（2020）年全行數位通路占全行交易筆數達近9成，尤以提款、轉帳及換匯比例最高。因應疫情永豐銀行即日起推出「數位得來速」平台，進階滿足客戶數位服務需求，整合六大類服務，協助民眾使用包括帳戶申請、查詢及交易，貸款、投資理財及信用卡等共50項常用功能，一鍵搞定金融服務。
同時，即日起，全國任一縣市為第三級以上疫情警戒區，可結合「視訊對保」服務，透過視訊錄影、錄音方式可以安心便利地記錄客戶與行員的服務流程，並於事後補徵提合法文件，原客戶、新客戶全面適用，提供不限空間的一站式服務。
分行零接觸 iBranch管控人流 便捷省時
針對防疫期間仍須臨櫃辦理分行業務的客戶，永豐銀行積極運用數位科技以提高安全性，客戶臨櫃可採口述方式將交易內容轉述並由行員鍵入系統，減少物品碰觸，詳細資訊將以eNote（電子表單）呈現，客戶只需於eNote上簽名確認即可，eNote等公用設備則定時清潔，提供臨櫃客戶更安心的便利服務。同時，下周一（12日）起，客戶若臨櫃辦理業務前可預先於i分行（iBranch）網頁預約時段，前往分行即可享優先服務，以數位化工具協助人流管控也節省等候時間。詳細資訊請上永豐銀行官方網站或相關網頁查詢。
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永豐銀行疫情期間線上、線下數位服務一覽
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防疫金豐便 永豐數位得來速 |
六大類、50項常用服務 1) 帳戶申請：申請網路銀行、新增常用非約轉帳號等7項 2) 帳戶查詢：帳戶餘額、交易往來明細等6項 3) 帳戶交易：約定/非約定轉帳、繳費網等9項 4) 貸款業務：房/信貸申請等4項 5) 投資理財：單筆/定期定額申請、投資明細等8項 6) 信用卡業務：網路開卡、線上辦卡等16項 |
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視訊對保 |
1) 客戶可使用具備麥克風與視訊鏡頭的行動裝置或個人電腦並安裝Microsoft Teams軟體 2) 由永豐銀行視訊對保專用帳號發出會議邀請 3) 於指定時間啟動對保會議（內容錄影、錄音留存） 4) 結束錄影後，以指定方式（如：郵寄、電子郵件寄送、拍照或掃描上傳、傳真等）回覆文件，並於疫情警戒降為第二級（含）以下，將正本提供銀行留存 |
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分行零接觸 iBranch預約服務 |
1)臨櫃口述交易內容，eNote簽名確認交易資訊 2)i分行（iBranch）網頁預填表單、線上取號；選擇預填表單六大服務－新增約定帳號、台幣存、提、匯款，外幣匯款及票據存入；12日起預約功能上線，可預約分行、日期、時段。 |
資料來源：永豐銀行。如有異動以公告為準。
新聞圖說：因應新冠病毒（COVID-19）疫情，永豐銀行持續提供三大面向數位服務，包括單一服務平台提供50項數位應用查詢、啟動視訊對保、打造分行零接觸服務流程。
