FAQ

常見問題

帳戶註冊
帳戶管理
帳戶儲值
轉帳
付款
乘車碼

帳戶註冊

  1. 什麼是LINE Pay Money？

    註冊 LINE Pay Money 帳戶，可輕鬆連結你的銀行帳戶、儲值、轉帳、提領以及與好友分攤付款，在商店消費、繳納停車費等生活費用也沒問題，讓您的生活更便利。
    您也可以將一卡通與 LINE Pay Money 連結，使一卡通可以透過 LINE Pay Money 餘額自動加值至卡片餘額內，請參考帳戶連結。

  2. 我沒用過LINE Pay，可以直接註冊LINE Pay Money嗎？

    您須先註冊 LINE Pay，才能夠繼續註冊LINE Pay Money。系統將以您設定於 LINE 帳號內的手機號碼國碼判別您的使用國家，僅有台灣 LINE Pay 帳號有 LINE Pay Money 功能。

  3. 一個人可以註冊幾個 LINE Pay Money？

    一個人僅能註冊一個 LINE Pay Money。

  4. 如何執行金融驗證？

    金融驗證步驟如下：

    1. 先選擇您要使用的永豐存款帳戶(第二類及第三類數位存款帳戶不適用)驗證
    2. 填寫您的存款帳戶資料
    3. 只要確認為您本人的存款帳戶無誤，即可通過金融驗證。

  5. 金融驗證可以用Debit Card（簽帳金融卡）驗證嗎？

    無法使用Debit Card（簽帳金融卡）驗證，請您使用永豐銀行帳戶驗證。

  6. 身分認證失敗怎麼辦？

    您可以再重新註冊，但同一天內的認證錯誤次數以兩次為限。 若您已確認身分證資料正確仍認證失敗，請先洽聯徵中心確認您資料正確性後再重新認證或註冊。

帳戶管理

  1. 忘記 LINE Pay Money 的登入ID或密碼
    1. 於登入一卡通帳戶頁面點選「忘記 LINE Pay Money 登入ID或密碼」
    2. 填輸入您的身分證字號或居留證統一證號
    3. 點選「傳送驗證碼」
    4. 輸入簡訊內提供的 LINE Pay Money 登入ID
    5. 輸入簡訊內提供的驗證碼
    6. 輸入您想設定的密碼
    7. 再次輸入您想設定的密碼
    8. 重設完成，即可進入 LINE Pay Money 首頁

  2. 我可以用別人的手機登入我的帳號嗎？

    無法使用他人手機登入。

  3. 電腦版的 LINE 看得到 LINE Pay Money 的交易紀錄嗎？

    無法於電腦上瀏覽 LINE Pay Money 的交易紀錄，請使用手機查看。

  4. 我可以同時在不同的裝置登入嗎？例如一台平板一台手機？

    不行，為確保您的 LINE Pay Money 安全，一個帳號同時間只能在一個裝置登入。

  5. 我換手機後，可以從新手機看到 LINE Pay Money 在換手機前的交易紀錄嗎？

    可以，當您登錄 LINE Pay Money 後，先前使用 LINE Pay Money 餘額付款記錄都會保留。

帳戶儲值

  1. LINE Pay Money可以儲值多少錢？
    1. LINE Pay Money 儲值限額 5 萬元，舉例如下：
      小明儲值了 1,000 元，購物消費了 200 元，若小明要再儲值 LINE Pay Money，儲值金額不能超過 49,200 元。
    2. 每月轉入＋儲值不得超過 30 萬元，舉例如下：
      小華 12 月儲值了 LINE Pay Money 50,000 元，華媽分次共轉給小華 100,000 元，若因為轉出或付款後金額剩餘 0 元，當月還想轉入或儲值，合計金額不能超過 150,000 元。

  2. 什麼時候會觸發自動儲值功能？

    LINE Pay Money 的自動儲值觸發時機為扣款"後"（含消費、轉出、繳費、提領等扣款行為）餘額低於自設金額時，將觸發自動儲值；如於扣款當下帳戶餘額不足，將會交易失敗，不會觸發自動儲值。

  3. 自動儲值的金額限制
    • 20 歲以上成年人：
      1. 每次最高 50,000 元
      2. 每日最高 100,000 元
    • 7~20 歲未成年人：
      1. 每次最高 10,000 元
      2. 每日最高 100,000 元

  4. 可以關閉自動儲值嗎？
    1. 於 LINE Pay 主頁面，點選「儲值」
    2. 選擇「自動儲值」
    3. 向左滑動即可關閉自動儲值功能

轉帳

  1. LINE Pay Money轉帳有上限嗎？
    • LINE Pay Money每月轉帳＋付款共30萬額度。舉例說明如下：
      小明12月轉了30,000元給朋友，當月轉帳額度剩下270,000元。
      小華12月轉帳了120,000元，付款了10,000元，當月轉帳＋付款只剩下170,000元額度。
    • LINE Pay Money轉帳限額：
      單筆轉帳上限：49,999元 每日轉帳上限：99,999元 每月轉帳上限：199,999元

  2. 如何使用分攤付款功能？
    1. 請登入 LINE Pay 頁面後，點擊下方快捷列的【分攤付款】
    2. 邀請朋友分攤付款
    3. 輸入金額，系統將自動幫您平均
    4. 可寫備註請款原因
    5. 再次確認→訊息發出

  3. 轉帳後可以取消嗎？

    轉帳後無法取消，請您使用轉帳功能時，請詳核轉帳對象及金額，以避免轉錯。

  4. 我朋友說已經轉帳給我了，也截圖給我看，但我沒收到訊息，怎麼辦？

    請至 LINE Pay Money 紀錄查詢轉帳紀錄，或於 LINE Pay 訊息內查看是否有此筆轉帳通知。

付款

  1. LINE Pay Money 付款有額度限制嗎？

    使用 LINE Pay Money 付款＋轉帳，每月共計30萬額度。舉例說明：小明12月使用 LINE Pay Money 付款共200,000元，當月付款＋轉帳額度僅剩下100,000元。

    LINE Pay Money 付款額度：
    • 單筆【我的條碼】付款上限：5萬元
    • 每日【我的條碼】付款上限：10萬元
    • 每月【我的條碼】付款上限：20萬元

  2. 掃碼付款完成交易後，發現商品有問題想退款怎麼辦？

    如您在完成交易後對於商品內容有疑問，希望返還商品取消交易，可請收款方（賣家）執行退款功能，將款項退還給您。

乘車碼

  1. 乘車碼可以在哪裡使用？
    • 捷運：高雄捷運。
    • 輕軌：淡海輕軌、高雄輕軌。
    • 公車：高雄客運橘 12、東南客運橘 20、臺北客運 795 及 965 部分車輛、港都客運。
    • 渡輪：高雄市渡輪鼓山-旗津航線。

  2. 手機沒電、故障或遺失如果處理？

    未進站時，當手機沒電、故障時，請使用其他方式乘車。

    1. 捷運：已使用乘車碼進站後，遇手機沒電、故障或遺失的情況，出站時請車站服務台處理，可比照電子票卡遺失出站處理。
    2. 公車：欲下車時，遇手機沒電、故障或遺失的情況，可先行下車，將依業者規定於班結時收取未依正常程序下車之費用。

  3. 一台手機可以獲取多個乘車碼嗎？

    不可以。
    乘客使用乘車碼進出站，以“一人一碼”、“一進一出”的使用規則：即乘車碼僅限本人單次使用，進、出閘門時都需在掃碼設備上進行掃碼。

  4. 乘車碼對手機型號有限制嗎？

    乘車碼在所有智慧手機都可以使用。並請使用者留意手機作業系統及LINE APP之版本別是否為最新版。

  5. 乘車碼的安全性如何？會不會被盜用或誤扣費？

    各乘車碼僅限在該大眾運輸使用，不能在其他場域使用。同時，乘車碼採動態更新，採用多重加密防偽技術，能有效保障帳戶安全。