FAQ

Q1可以代收的項目有哪些?

代收項目有信用卡款、人壽產物保險費、大樓管理費、貨款、工會會費、慈善捐款、外勞仲介費用等,實際項目依台灣票據交換所官方網站公告為準。

Q2提出申請後多久才會授權成功?

向委託單位提出申請自動轉帳代扣繳約需30-45個工作天,申請進度需洽詢原委託單位(如保險公司、銀行等)確認喔!

Q3如何知道我的申請符合規定?

委託單位的申請書上會印有「台灣票據交換所媒體交換(ACH)系統扣款」字樣,若仍無法辨識可與委託單位(如保險公司、銀行等)確認再申請,以減省寶貴時間喔!

Q4我收到印鑑不符的通知該怎麼辦?

可先確認下列兩點是否符合,或請於線上留言留下你的基本資料,我們將盡速為你查詢。


  1. 授權書印鑑欄位是否已簽名。
  2. 是否有收到本行簡訊或電子郵件線上自動代扣繳授權通知,若有收到但未驗證代表逾時回覆,請再次填寫申請書提出申請,並留意本行通知。

Q5我已經提出申請為何沒有收到線上授權通知?

如果你的數位帳戶曾經至分行留過印鑑就不會收到通知囉!

Q6如何終止簡訊或Email通知授權服務?

你可以攜帶開戶時的雙證件,以及可接收本行數位帳戶簡訊認證的手機,並至鄰近分行留存數位帳戶的原留印鑑,以後就不會收到本行簡訊或Email通知囉!

Q7如何終止使用大戶數位帳戶代扣繳?

可向原委託單位(如保險公司、銀行等)申請終止扣繳服務。

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