Q1什麼是行動裝置綁定?為什麼要綁定?
行動裝置綁定是永豐銀行驗證客戶身分後,與客戶約定行動裝置,因此在經過綁定後的行動裝置上操作永豐行動銀行APP或DAWHO APP進行特定交易服務(如非約定轉帳)會更安全可靠!
Q2我一定要升級行動裝置綁定嗎?不升級會有什麼影響?
為了保障交易安全,會確保本次升級後使用的行動裝置是本人同意授權,且未來想要透過行動裝置進行非約定轉帳、無卡提款、設定快速登入及軟體憑證申請等服務,如果沒有進行升級新行動裝置綁定將會無法使用相關服務唷!
Q3如果沒有升級行動裝置綁定,APP會不會不安全?
請放心!本行APP遵循經濟部工業局「行動應用APP基本資安檢測基準」,獲頒行動應用資安聯盟資安標章(MAS標章),提供安全、便利、貼心的行動金融服務。
Q4一個人最多可以綁定幾隻行動裝置?
目前依照不同APP有不一樣的數量限制:
Q5更換行動裝置需要重新綁定嗎?
如果要改用新的手機或平板登入APP且已達綁定上限,需要先在新的行動裝置上解除舊行動裝置的綁定後,再依照說明教學方式重新綁定新的行動裝置,才能使用新的行動裝置進行非約定轉帳、無卡提款、設定快速登入及軟體憑證申請等服務喔!
Q6裝置綁定升級時出現「行動電話驗證失敗」的訊息該怎麼辦?
為了交易安全需驗證目前裝置中的SIM卡門號,若出現此錯誤訊息,請先依「其他」類別的Q3說明變更成正確的行動電話號碼後,再進行行動裝置綁定升級。
Q7行動裝置綁定升級過程中,為什麼要改用使用者代碼及密碼登入?
為了交易安全以及確保未來在執行交易的裝置是客戶本人持有,所以會取消原本設定的快速登入設定,請輸入使用者代碼及密碼登入後,按照步驟完成行動裝置綁定升級後,才能再次使用快速登入喔!
Q8升級行動裝置綁定過程中,忘記使用者代碼及密碼怎麼辦?
可透過【行動銀行>申請網銀/密碼重置】或【DAWHO APP>忘記密碼】進行重設使用者代碼與密碼。
Q9行動裝置綁定升級過程中,SIM卡驗證支援的電信業者有哪些?
SIM卡支援中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、ibon mobile統一超商電信及LINE MOBILE,若非使用上述電信公司門號,請使用其他方式進行行動裝置綁定。
Q10什麼是臨櫃驗證升級行動裝置綁定?
是由永豐銀行分行人員查驗客戶證件並核對身分升級行動裝置綁定的驗證方式。
Q11什麼情況需要親臨永豐銀行辦理行動裝置綁定?
當客戶無法透過行動電話簡訊OTP(搭配SIM卡)驗證,也無法使用晶片金融卡及讀卡機升級行動裝置綁定時,建議可至鄰近的永豐銀行分行進行臨櫃驗證升級。
Q12臨櫃驗證升級行動裝置綁定是否有身分限制?
此項服務僅永豐銀行自然人客戶才可使用(不論國籍)。如為「法人戶」和「OBU」請依行動電話簡訊OTP(搭配SIM卡)或晶片金融卡驗證升級。
Q13透過臨櫃驗證升級行動裝置綁定要準備什麼?有什麼注意事項?
Q14什麼是視訊驗證升級行動裝置綁定?
是由永豐銀行客服人員於線上查驗客戶證件並核對身分進行行動裝置綁定的驗證方式。
Q15視訊驗證升級行動裝置綁定是否有身分限制?
此項服務僅提供本國成年自然人。
Q16透過視訊驗證升級行動裝置綁定要準備什麼?有什麼注意事項?
Q17視訊驗證完成後是否可收到通知?
視訊驗證完成後,將以EMAIL或推播通知申請結果。
Q1行動裝置綁定後,啟用生物辨識的快速登入有什麼好處?
本次系統升級也強化了生物辨識的快速登入,導入FIDO標準,透過公開金鑰加密的架構進行驗證個人生物特徵,除了避免隱私洩漏的問題及減少重複輸入帳號密碼驗證身分的流程外,更提高便利性及安全性。
Q2請問FIDO會蒐集我的個資嗎? 使用FIDO有什麼好處?
FIDO是國際FIDO聯盟訂定的網路身分識別標準,結合公開金鑰加密的架構進行驗證以及生物辨識登入來保護個資,不保存密碼、私鑰或個人生物特徵。除了避免隱私洩漏的問題,在使用金融服務時同時透過綁定的行動裝置、生物特徵進行身分識別,可以減少重複輸入帳號密碼驗證身分的流程外,更提高便利性及安全性。
Q3請問FIDO生物辨識機制有什麼限制嗎?
Q4我已經完成行動裝置綁定,但沒辦法設定生物辨識登入怎麼辦?
為了交易安全,本行依據國際FIDO聯盟訂定高安全性之行動裝置提供生物辨識登入服務,如您無法設定生物辨識登入,建議改為使用圖形鎖登入。
Q1我因為暫時無法升級行動裝置綁定,導致沒辦法轉帳怎麼辦?
如果暫時無法進行行動裝置綁定升級,可以先透過以下方式進行非約定轉帳交易:
※小提醒:順利完成轉帳後,記得進行行動裝置升級,轉帳交易更安全喔!
Q2我因為暫時無法升級行動裝置綁定,導致沒辦法使用無卡提款領錢怎麼辦?
為了交易安全,需要先進行行動裝置綁定升級,如果暫時無法進行升級請先使用晶片金融卡提款。
若已經完成行動裝置綁定升級,但還是沒辦法使用無卡提款,可以參考無卡提款詳細操作說明。
Q3我暫時無法升級行動裝置綁定,導致無法使用自己的帳戶繳他人信用卡費怎麼辦?
如果暫時無法進行行動裝置綁定升級,可以先透過以下方式幫其他人繳信用卡費:
※小提醒:
Q1我想用晶片金融卡驗證,但沒有晶片金融卡該怎麼辦?
Q2我想用晶片金融卡驗證,但忘記晶片金融卡密碼該怎麼辦?
若忘記晶片金融卡密碼或鎖卡,請本人攜帶證件至任一分行辦理:
Q3升級綁定過程中要使用簡訊OTP,但有更過換簡訊行動電話號碼,如何變更成現有的?
Q4升級行動裝置綁定過程中要使用簡訊OTP,畫面顯示正確的行動號碼,但持續收不到驗證碼(簡訊OTP)該怎麼辦?
如果持續無法收到簡訊驗證碼,請於線上留言留下您的基本資料及問題,我們將儘速為您查詢,或可先使用以下方式進行交易:
Q5升級行動裝置綁定時,如我在國外且有開啟漫遊,也可以使用SIM卡驗證嗎?
可以的,若已開啟漫遊服務仍無法使用SIM卡驗證,請洽所屬電信業者詢問與當地電信業者合作之情況。
Q6開啟漫遊服務後,使用SIM卡驗證,是否會額外收取費用?
開啟漫遊服務後的收費標準以您與所屬電信業者約定方案內容為主,本行不會另外向您收取其他費用。
Q7我想用手機或平板升級行動裝置綁定,但沒有行動網路(4G/5G)該怎麼辦?
為了確保未來在執行交易的行動裝置與接收交易簡訊的行動裝置都是本人持有,所以會需要透過SIM卡發出的4G或5G行動網路訊號才能驗證行動裝置中的SIM卡電話號碼。
※若SIM卡未開通4G/5G行動網路服務,請洽電信業者開通,或改使用晶片金融卡及讀卡機進行裝置升級。
Q8升級行動裝置綁定如果使用手機或平板分享的網路熱點,可以讓其他行動裝置進行SIM卡驗證嗎?
雖然網路熱點是由行動網路轉換而來,但其他行動裝置連網是透過WIFI,而非4G或5G行動網路訊號,因此無法進行SIM卡驗證。為了確保交易安全,新的行動裝置進行綁定須關閉WIFI並使用4G或5G行動網路訊號進行驗證,或改使用晶片金融卡+讀卡機驗證。
Q9升級行動裝置綁定過程中,為什麼要關掉WIFI才能進行SIM卡驗證?
因為SIM卡驗證需要行動網路自身的訊號,所以關閉WIFI訊號才能讓系統正常讀取到4G或5G行動網路訊號進行驗證喔!
Q10升級行動裝置綁定過程中,雙卡機可以用SIM卡方式驗證嗎?
可以的,但請先確認行動裝置的「資料連線」是選擇有開通4G或5G行動網路服務的SIM卡,且該SIM卡與永豐銀行留存的電話號碼相同。
Q11升級行動裝置綁定過程中,預付卡可以使用SIM卡方式驗證嗎?
可以的,但必須確保SIM卡有開通4G或5G行動網路服務,以及與永豐銀行留存的電話號碼相同。
Q12升級行動裝置綁定過程中,eSIM卡可以使用SIM卡方式驗證嗎?
可以的,但必須確保eSIM卡有開通4G或5G行動網路服務,以及與永豐銀行留存的電話號碼相同。
Q13升級行動裝置綁定過程中,可以不啟用快速登入嗎?
可以的,如果沒有開啟快速登入(生物辨識或圖形鎖)功能,不會影響其他APP的交易服務。
Q14我暫時無法升級行動裝置綁定,導致沒辦法設定快速登入怎麼辦?
請先使用帳號密碼登入使用相關服務。為確保交易安全,需要先進行行動裝置綁定升級才能使用快速登入喔!
1.iOS系列的行動裝置:需支援Touch ID或FaceID功能.最低支援作業系統iOS 11.0(含)以上 。
2.Android系列的行動裝置:需支援指紋、人臉或虹膜辨識功能;最低支援作業系統Android 6.0(含)以上。
本行將依符合FIDO標準之生物辨識功能提供登入服務。如:
(1)行動裝置同時具備指紋與臉部辨識兩種功能,但該行動裝置僅有指紋辨識符合FIDO標準,則該行動裝置僅能使用指紋辨識登入服務;
(2)行動裝置僅具備臉部辨識功能,但該功能未符合FIDO標準,將不提供該行動裝置使用生物辨識登入之服務,敬請改用其他方式登入。
為了保障交易安全,會確保本次升級後使用的行動裝置是本人同意授權,如果沒有升級新行動裝置綁定,未來將會無法使用非約定轉帳、無卡提款、設定快速登入及軟體憑證申請等服務。
請先開啟漫遊服務(收費標準以您與所屬電信業者約定的方案為準),若已開啟漫遊服務仍無法使用SIM卡驗證,請洽所屬電信業者詢問與當地電信業者合作之情況。
若忘記晶片金融卡密碼或鎖卡,請本人攜帶證件至任一分行辦理:
FIDO是國際FIDO聯盟訂定的網路身分識別標準,結合公開金鑰加密的架構進行驗證以及生物辨識登入來保護個資,不保存密碼、私鑰或個人生物特徵。除了避免隱私洩漏的問題,在使用金融服務時同時透過綁定的行動裝置、生物特徵進行身分識別,可以減少重複輸入帳號密碼驗證身分的流程外,更提高便利性及安全性。
為了保障交易安全,會確保本次升級後使用的行動裝置是本人同意授權,如果沒有進行升級新行動裝置綁定,將會影響非約定轉帳、無卡提款、設定快速登入及軟體憑證等服務使用唷!