信用卡被盜刷怎麼辦?趕緊跟著步驟做，一看就懂免擔心!

信用卡被盜刷，掛失處理SOP

牢記三步驟口訣「停、報、申」即時止損。

一、聯繫銀行，掛失停卡

• 信用卡掛失停卡

  若卡片出現不明消費紀錄，盡速聯絡所屬銀行信用卡客服辦理「掛失停卡」的手續，因為自辦理掛失手續後，被盜刷的損失將會由發卡銀行負擔。掛失補發後約1~2周即可收到新的信用卡。

• 掛失黃金24小時

  依信用卡定型化契約應記載及不得記載事項規定，持卡人在掛失前24小時內被盜刷的金額可以不用負擔的，所以若太晚發現信用卡被盜刷，或太晚掛失那就得依發卡機構信用卡契約約定之自負額負擔部分損失，所以務必在被盜刷後24小時內完成掛失才最有保障。

二、進行報案，避免官司

完成掛失後，記得也要就近向警察局進行盜刷案件報案，並向索取報案三聯單。待索取銀行盜刷明細後，交給警方做追蹤調查，也是避免若盜刷項目涉及詐欺、刑事或民事案件時，有報警才能避免被牽涉其中。

三、申請爭議帳款

• 爭議款申請時機

  掛失後主動向銀行申請清查消費款項，確認信用卡消費明細正確性，若非本人交易則可向銀行申請列入「爭議帳款」，於簽訂「信用卡爭議帳款聲明書」後，銀行內部將會進行相關資料清查。另外若卡片沒遺失，卻有盜刷紀錄時，也要申請「爭議帳款」來處理。

• 爭議款會核對簽名

  申請爭議帳款處理時，銀行通常會調閱簽單核對，若查不到此交易或簽單簽名與持卡人簽名明顯不符，則持卡人就有機會不需要支付盜刷費用，所以信用卡拿到後背面務必要簽名，才能有助爭議款處理。

被盜刷原因

網路詐騙、卡片遺失、個資外洩，為近年來最熱門信用卡盜刷原因。

一、不明簡訊或訊息連結

近幾年較常見的詐騙方式之一，則是透過手機簡訊通知點數未領、etag扣款未成功或是生活水電未繳通知等方式誘導點擊簡訊內不明連結，或者是盜用親友社群帳號傳訊請託解除帳號綁定，並提供惡意連結，若皆不甚點擊或輸入信用卡相關資訊，可能就會落入被盜刷的可能。

二、網路社群連結

也有在社群APP如Meta(Facebok)、IG(instagram)上的廣告，透過吸引人的說明後，馬上就引導至信用卡資訊輸入頁，請務必謹慎，或再多個步驟到網路上搜尋有無看過或聽過相關品牌的服務或產品，不然仍有高機率為詐騙，並於竊取資訊後而進行盜刷。

三、手機APP之惡意程式

惡意程式如木馬病毒、間諜軟體可以崁入在APP並上架到安卓系統的Google Play商店內，於是下載APP的同時，手機同時也安裝了惡意程式來竊取使用者資料。此外透過郵件、訊息至或社群貼文傳送的不明網址也有可能經點選開啟後同步開啟惡意程式。通常為一頁式假廣告、假網站甚至假網路銀行，若使用者手機內有相關綁定信用卡或會員帳號等資料就有可能遭到竊取。

四、信用卡遭冒用

線下消費也同樣可能會有信用卡盜刷的狀況，最常見的即是員工盜刷消費者信用卡與竊取消費者信用卡資料。因此即使在實體店面刷卡，也別讓信用卡離開視線，盡量全程觀察，避免風險。

五、利用公用網路及電腦的IP盜取個資

駭客也可能由公共網路或電腦IP位置留下的路徑來攔截已輸入之信用卡資訊。因此，在傳輸信用卡資訊時，建議盡量避免使用公用網路改用手機網路或經由加密的網路進行個資傳送。

養成良好習慣，有效避免盜刷

一、設定即時消費通知

多數發卡構都有提供設定消費簡訊或訊息提醒，若有刷卡交易就會立即收到通知，再配合定期進行對帳習慣，可避免被盜刷不明帳款。

二、不於網站儲存信用卡資料

避免於任何網站或裝置儲存信用卡資料，特別是信用卡到期日及卡片安全碼，並同步於網站交易時留意消費前有無 SSL 加密網址（網址前面有：https://），消費後立即刪除相關資訊。

三、勿點擊不明連結、不明APP

若收到陌生訊息附有連結，切勿隨意點擊連結，可以利用內政部警政署165全民防騙網查詢該電話號碼是否為可疑號碼。

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