免緊張!大咖教你認識信用卡盜刷處理與預防

上班時間手機LINE通知噹噹噹響個不停，以為是群組朋友或廣告訊息狂發，正要刪除通知時，仔細一看發現不對，原來是刷卡通知，但在上班的人怎麼會有消費交易呢 ? 原來信用卡被盜刷了!只好快點聯絡銀行處理，避免金額越刷越多!
因應網路購物跟電子支付的趨勢，不少人使用信用卡綁定交易，讓刷卡交易方便度大大提升，卻也同時提高了個資外洩與盜刷風險，發生盜刷時，除了一般我們所知道透過撥打客服專線掛失外，其實也可以透過銀行提供之線上服務申請掛失(如永豐銀行信用卡可透過大咖 DACARD APP 進行線上掛失)，本文將整理出信用卡盜刷的處理方式與預防，帶你了解遇到盜刷時該如何處理，與如何培養良好交易好習慣!

信用卡被盜刷，掛失處理SOP

牢記三步驟口訣「停、報、申」即時止損。

一、聯繫銀行，掛失停卡

信用卡掛失停卡

若卡片出現不明消費紀錄，盡速聯絡所屬銀行信用卡客服辦理「掛失停卡」的手續，因為自辦理掛失手續後，被盜刷的損失將會由發卡銀行負擔。掛失補發後約1~2周即可收到新的信用卡。
掛失黃金24小時

依信用卡定型化契約應記載及不得記載事項規定，持卡人在掛失前24小時內被盜刷的金額可以不用負擔的，所以若太晚發現信用卡被盜刷，或太晚掛失那就得依發卡機構信用卡契約約定之自負額負擔部分損失，所以務必在被盜刷後24小時內完成掛失才最有保障。

二、進行報案，避免官司

完成掛失後，記得也要就近向警察局進行盜刷案件報案，並向索取報案三聯單。待索取銀行盜刷明細後，交給警方做追蹤調查，也是避免若盜刷項目涉及詐欺、刑事或民事案件時，有報警才能避免被牽涉其中。

三、申請爭議帳款

爭議款申請時機

掛失後主動向銀行申請清查消費款項，確認信用卡消費明細正確性，若非本人交易則可向銀行申請列入「爭議帳款」，於簽訂「信用卡爭議帳款聲明書」後，銀行內部將會進行相關資料清查。另外若卡片沒遺失，卻有盜刷紀錄時，也要申請「爭議帳款」來處理。
爭議款會核對簽名

申請爭議帳款處理時，銀行通常會調閱簽單核對，若查不到此交易或簽單簽名與持卡人簽名明顯不符，則持卡人就有機會不需要支付盜刷費用，所以信用卡拿到後背面務必要簽名，才能有助爭議款處理。

被盜刷原因

網路詐騙、卡片遺失、個資外洩，為近年來最熱門信用卡盜刷原因。

一、不明簡訊或訊息連結

近幾年較常見的詐騙方式之一，則是透過手機簡訊通知點數未領、etag扣款未成功或是生活水電未繳通知等方式誘導點擊簡訊內不明連結，或者是盜用親友社群帳號傳訊請託解除帳號綁定，並提供惡意連結，若皆不甚點擊或輸入信用卡相關資訊，可能就會落入被盜刷的可能。

二、網路社群連結

也有在社群APP如Meta(Facebok)、IG(instagram)上的廣告，透過吸引人的說明後，馬上就引導至信用卡資訊輸入頁，請務必謹慎，或再多個步驟到網路上搜尋有無看過或聽過相關品牌的服務或產品，不然仍有高機率為詐騙，並於竊取資訊後而進行盜刷。

三、手機APP之惡意程式

惡意程式如木馬病毒、間諜軟體可以崁入在APP並上架到安卓系統的Google Play商店內，於是下載APP的同時，手機同時也安裝了惡意程式來竊取使用者資料。此外透過郵件、訊息至或社群貼文傳送的不明網址也有可能經點選開啟後同步開啟惡意程式。通常為一頁式假廣告、假網站甚至假網路銀行，若使用者手機內有相關綁定信用卡或會員帳號等資料就有可能遭到竊取。