暖心服務,溫度傳遞

新泰分行 劉咪君

「我們跟永豐往來很久了,從以前台北國際商業銀行的時候到現在應該快三十年了!」李太太在電話那頭熱情又爽朗地說著。「因為咪君的關係,我從來沒有想過要換銀行,她很貼心,是我們的貴人啦!」談起與她長期合作的民安分行劉咪君作業主管(現為新泰分行),李太太很是滿意。

大約二十幾年前,傳統產業出走,有許多公司紛紛至中國投資設廠,李太太一家當時面臨產業危機,一度也想離開台灣。不過,考量到當時除了事業,還有家庭要顧,一家老小都帶去中國是不可能的事情。在如此艱難的境遇下,要如何迎接挑戰呢?當時,原本以為無法再向銀行借款的李太太遇到了她口中的「貴人」咪君。咪君告訴李太太可以利用廠房做二順位貸款,這樣的方式能夠幫助公司周轉,度過困難的時期。就這樣,這三十年來,咪君陪著李太太度過無數關卡,李太太也陪著咪君從臨櫃行員升任到作業主管。

「我們家有什麼理財問題也都會請教她,已經是我們的朋友了!」李太太提到,其實咪君不只是在公司上會給予建議與協助,在個人投資理財上也提供很大的幫忙,常常會針對我的需求提供適合我的產品與服務,就連自己的兒子和女兒也都已經是咪君的客戶,每次去銀行辦事看到咪君都會很自然地和她打招呼。 「人就是一個機緣!我們和咪君就是很有緣。」李太太笑著說。

訪談當天,原以為李太太分享完與咪君的故事之後就要結束了,沒想到,李太太卻跟我們講了令她印象深刻的另一個故事。她說,十一年前她常常帶著孫子到銀行辦事,因為孫子還小,又比較頑皮,時常沒辦法好好專心處理銀行的事務,但是民安分行的警衛都會幫忙照顧孫子陪他玩,讓李太太可以放心處理自己的事情。「一個小小的動作就把我的心拉住了耶!」李太太開心的說。如今李太太的孫子已經國中一年級了,李太太說那位警衛依然堅守自己的崗位,熱心替民眾服務。

不管是咪君或是民安分行的警衛,李太太說,她能感受到永豐的親切與用心,現在她們周邊公司也都是永豐的客戶,謝謝永豐提供的暖心服務。


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