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個人常用帳務查詢及申請，可參考智慧帳務服務項目，如有緊急問題，請洽本行24小時服務專線：

  • 銀行客服專線：(02)2505-9999、0203-08989、0800-088-111(限市話)
  • 信用卡客服專線：(02)2528-7776、0800-058-888(限市話)
  • 企業網銀、華商個人金融網業務，煩請於每營業日8:30~21:00，直接致電專線(02)2191-1005、0800-588-800
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智慧帳務服務

  1. 服務對象：

    本行臺外幣存款客戶或信用卡卡友，經由身份驗證完成後，即可提供銀行或信用卡帳務查詢、申請及交易需求。

  2. 身份驗證方式：
    銀行帳務
    網銀會員身份驗證
    『使用者代碼』+『網銀密碼』
    動態密碼(OTP)驗證
    『生日』+『銀行簡訊手機號碼』
    信用卡帳務
    網銀會員身份驗證
    『使用者代碼』+『網銀密碼』
    動態密碼(OTP)驗證
    『生日』+『信用卡簡訊手機號碼』

    *若同時為本行存戶及信用卡卡友，且留存於銀行端手機號碼正常使用者，則改以銀行手機進行簡訊驗證

  3. 特殊身份和登入限制：
    1. 網銀服務功能僅限『查詢』的網路會員，智慧帳務僅提供「查詢」及「申請/變更」服務。
    2. 網銀服務功能『主動申請註銷』的網路會員，智慧帳務僅提供金融諮詢之「一般服務」，終止「查詢」、「交易」及「申請/變更」服務。
    3. 持本行信用卡申請之網路銀行信用卡服務會員，智慧帳務僅提供信用卡「帳務查詢」及「申請/變更」服務。(以簡訊OTP身分驗證者不在此限)
    4. 為保障客戶使用本行『智慧小豐』的登入與交易安全，使用本服務且採網銀會員身分驗證時，本行系統會自動發送Email即時通知，若於本行尚未留存Email，將無法使用智慧帳務服務功能，建議致電本行24小時銀行客服中心02-2505-9999，由銀行客服專員為您新增Email 或提供其他辦理方式。(以簡訊OTP身分驗證者不在此限)
    5. 公司戶尚未開放信用卡帳務服務，若需查詢建議致電本行24小時信用卡客服中心02-2528-7776，由信用卡客服專員為您查詢。