FAQ

請確認您是否符合以下狀況：

1. 開戶驗證方式：不好意思，第三類(I)信用卡驗證開戶的客戶無法使用發紅包功能，但可參與搶紅包、領紅包。不過提升帳戶權限後就可以發紅包囉！相關說明可以參考DAWHO官網。

   若是透過自然人憑證、永豐實體帳戶或他行帳戶驗證開戶等，需申請啟用動態密碼認證服務才可以使用發紅包功能喔！

2. DAWHO APP版本：請記得將DAWHO APP更新至最新版本才可以發紅包喔！

因紅包轉帳使用非約定轉帳機制進行交易，所以紅包轉帳額度與所有自動化通路非約定轉帳共用，紅包建立後便會佔用額度。金額限制如下：

比照數位帳戶非約定轉帳限制。

• 第一類、第二類數位帳戶：單筆紅包金額不得超過新臺幣5萬元、實際交易日累計不得超過新臺幣10萬元、每月累計不超過新臺幣20萬元。
• 第三類(II)他行帳戶驗證數位帳戶：單筆紅包金額不得超過新臺幣1萬元、實際交易日累計不得超過新臺幣3萬元、每月累計不超過新臺幣5萬元。

每人每日限發送999次紅包，每次最多發送50包紅包。

紅包建立成功後無法修改紅包條件、無法取消發送紅包。

小提醒：請務必於交易確認頁仔細確認喔！

紅包時效為紅包建立日隔天23:59以前。
例如：2/11 00:00~23:59期間發送的紅包，最晚可於2/12 23:59領取。 若超過領取期限，好友將無法領取，剩餘的紅包錢會退還給發送者。

請進入紅包紀錄>已發送>查看進度>發送紅包連結，即可分享給好友。

紅包建立後因紅包錢已扣帳，所以在紅包建立後至紅包完成退款前金額不計息。

1. 若紅包未領取完畢，系統將於紅包到期日當天進行退款。例如:2/11 00:00~23:59期間發送的紅包， 2/12 23:59後到期，2/13起進行系統退款，預計三個營業日內完成退款。
2. 若系統退款失敗，將於次一營業日進行人工退款，預計五個營業日內完成退款；惟特殊帳戶異常狀況以個案退款處理，預計七個營業日內完成退款。退款完成後可至紅包紀錄或交易明細查詢退款紀錄。實際退款金額請以交易明細為準。

請確認您是否符合以下狀況：

1. 還沒申辦數位帳戶：本功能限數位帳戶客戶使用，開戶後請下載DAWHO APP並登入，即可使用。
2. 已有數位帳戶：若已申請數位帳戶但未曾登入DAWHO APP，請務必先登入後再點選好友提供的紅包連結才可搶紅包喔！
3. 提醒您請記得將DAWHO APP更新至最新版本才可以搶紅包喔！

搶到紅包後還需要登入領取，紅包錢才會入帳喔！此外，請務必於紅包時效內登入領取，才不會錯過已搶到的紅包喔！

路徑：登入>進入紅包紀錄>待領取>點選去領取，交易成功紅包就入帳囉。

因紅包連結可透過好友分享，讓更多好友一起搶紅包，若只想讓特定好友領取紅包，請小心保管紅包連結並提醒好友盡快完成搶紅包、登入領取紅包。

登入DAWHO APP後請至總覽>紅包>紅包紀錄，即可查詢待領取、已發送、已領取的紅包。紅包狀態介紹如下：

1. 待領取：顯示已搶到但尚未領取的紅包，請務必於紅包時效內領取，紅包錢才會入帳。
2. 已發送：顯示自己發送的紅包；點選查看進度僅顯示已領取的好友名單，不會顯示已搶到但尚未領取的好友名單，可提醒好友於紅包時效內領取，避免逾期無法領取。
3. 已領取：顯示已領取且紅包錢已入帳的紅包。

因為已發送的紅包紀錄裡只會顯示已領取且紅包錢已入帳的好友，如果只有搶到但尚未領取，名字就不會顯示在上面喔。記得提醒朋友趕快領取喔~

同一場搶紅包活動，每一個帳號限領取一次。因此若您已搶到紅包，則無法再搶。