不管您在「網路ATM」或「自動櫃員機(ATM)」上變更密碼，都請您使用最近一次變更後密碼來登入「網路ATM」或「自動櫃員機(ATM)」。
若忘記晶片金融卡密碼或鎖卡，請本人攜帶證件至任一分行辦理：
實體存款帳戶客戶：客戶本人攜帶身分證或居留證、印鑑及金融卡至任一分行辦理。
數位存款帳戶客戶：客戶本人攜帶開戶時的身分證、第二證件、開戶認證用的手機及金融卡至任一分行辦理。
企業存款帳戶客戶：負責人本人攜帶身分證、公司大小章及公司登記之核准函或設立/變更登記表至任一分行辦理。
請於交易網頁的刷卡付款頁面中點選「取得簡訊OTP服務密碼」再依照程序操作即可。
若持續未收到簡訊或手機號碼已變更，建請您本人撥冗致電本行信用卡/簽帳金融卡24小時服務專線，由專員為您處理。
提醒您以3DS驗證流程進行身分驗證之OTP之重要性等同金融卡密碼，並應妥善保存不隨意提供第三人。